Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların yanıtları burada
Kargo ücreti nedir?
1.000 TL üzeri alışverişlerden kargo ücreti almıyoruz. 1.000 TL altı alışverişlerde kargo ücreti 200 TL'dir.
Aracıma rötuş boya rengini nasıl seçerim?
Ürün sayfasında aracınızın markasını, modelini ve yılını seçtikten sonra size uygun renk seçeneklerini görürsünüz. Renginizi seçip sepete ekleyebilirsiniz. Renk seçiminde sizin renk kodunuz sistemimizde bulamazsanız sipariş ekranına yazı ile kutucuğa girmeniz gerekiyor. Diğer bir seçenek ise aracınızın şase numarasının bulunduğu etiketin resmini sipariş esnasında sisteme yüklemeniz yeterli olacaktır.
Kargo ve teslimat süresi ne kadar?
Siparişleriniz ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilir. Biz kargoya 24 saat içerisinde veriyoruz. Fakat teslimat süresi bulunduğunuz şehire göre değişmekle birlikte tahminen 2-3 iş günüdür. Kargo hareketlerini üyelik panelindeki 'SİPARİŞLERİM' sayfasından takip edebilirsiniz. Kargo olarak Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Renk kodunuzu websitemizde bulamadınızmı?
Tüm dünyadaki araçların renk kodlarını websitemizde bulabilirsiniz. Fakat bazı araç markalar renk kodlarını değiştirebiliyor. Sizin aracınızda yazan kod ile sistemimizdeki renk kodu değişmiş olabiliyor. Bu yüzden eğer renk kodunuzu sistemimizde bulamadıysanız sipariş ekranında isterseniz yazı yazma bölümünden, isterseniz renk kodu etiketinin resmini sipariş sayfasındaki resim ekleme bölümüne yükleyerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Aracımın renk kodunu nasıl bulurum?
Renk kodu genellikle araç ön kapısının iç kısmındaki etikette olabilir. En kesin net bilgiyi yetkili satıcı servisinden şase numarasını servise ileterek bilgi alabilirsiniz. Sitemizdeki "Renk Kodu Bulma" sayfasından da yardım alabilir; bulamazsanız enson çare olarak bizimle iletişime geçerek aracınıza uygun renk bilgisini öğrenebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş sırasında e-posta ve teslimat bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Dilerseniz sipariş sonrası tek adımda şifre belirleyerek hesabınızı oluşturabilir ve tüm siparişlerinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz.Tavsiyemiz üyelik oluşturmanızdır. Bu sayede kargo hareketlerini gözlemleyebilirsiniz ve sipariş detaylarına kolayca ulaşabilirsiniz. Üyelerimize kesinlilkle reklam SMS veya Maili göndemiyoruz.
Siparişimi iade edebilirmiyim?
Siparişiniz sizin aracınızın renk koduna özel hazırlanmaktadır. Bu nedenle yapılan boyanın geri iadesi yoktur. Sipariş verecek müşterilerimizin bunu bilmelerini bu duruma göre dikkat ederek sipariş vermelerini önermekteyiz.
Rötuş yapımı hakkında destek oluyormusunuz?
Uygulama ve yapılışı için her müşteri için ayrı ayrı malesef destek olanağımız yoktur. Kısıtlı imkan, bütce ve personel ile çalışıyoruz. Tüm bu sorulara tek tek cevap verme olanağımız yoktur. Ancak her sorunuza cevap verecek şekilde eğitim uygulama videolarımız mevcuttur. Bu videoları izleyerek uygulama hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Ancak haricinde farklı bir sorununuz için bizi arayabilir bilgi alabilirsiniz.
Ödeme işlemleri güvenli mi?
Şuan için Kredi kartı ile ödeme yöntemimiz aktif değildir. Banka entegrasyonu sürecindeyiz. Aktif olduğu zaman ise tüm alışveriş ödeme kısmı bankanın yönetiminde olacaktır. Tüm kredi kartı ödemeleri 3D Secure ile bankanızın güvenli sayfası üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan banka altyapısı üzerinden şifreli olarak yapılır. Ayrıca havale/EFT ile ödeme seçeneğide mevcuttur.
Diğer Ürünler
